Wie is verantwoordelijk voor uw persoonsgegevens?

Shine & Serve is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens die via deze website, per telefoon, per e-mail of via andere vormen van rechtstreeks contact aan ons worden verstrekt.

Welke persoonsgegevens kunnen wij verwerken?

Welke gegevens wij verwerken hangt af van de manier waarop u onze website gebruikt en contact met ons opneemt.

Het kan bijvoorbeeld gaan om:

• naam en contactgegevens;
• telefoonnummer en e-mailadres;
• adres, postcode en plaats;
• informatie over uw woning, zakelijke ruimte of renovatieproject;
• door u meegestuurde foto's, plattegronden of documenten;
• informatie over uw gewenste planning of werkzaamheden;
• correspondentie tussen u en Shine & Serve;
• technische gegevens die bij normaal websitegebruik kunnen worden geregistreerd, zoals IP-adres, browser- of apparaatinformatie.

Waarvoor gebruiken wij persoonsgegevens?

Shine & Serve verwerkt persoonsgegevens uitsluitend voor doeleinden die verband houden met onze dienstverlening, communicatie en het functioneren van de website.

Deze doeleinden kunnen onder meer zijn:

• het beantwoorden van vragen en contactverzoeken;
• het bespreken en beoordelen van een renovatieproject;
• het voorbereiden van een offerte of samenwerking;
• het uitvoeren en administreren van overeengekomen werkzaamheden;
• het onderhouden van contact met klanten en opdrachtgevers;
• het voldoen aan wettelijke en administratieve verplichtingen;
• het beveiligen en technisch onderhouden van onze website;
• het verbeteren van de website en onze dienstverlening, voor zover dit op een rechtmatige manier gebeurt.

Op welke grondslag verwerken wij gegevens?

De Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) vereist dat verwerking van persoonsgegevens op een geldige grondslag berust.

Afhankelijk van de situatie kan Shine & Serve zich baseren op:

• uw verzoek om vóór het sluiten van een overeenkomst bepaalde stappen te nemen, bijvoorbeeld voor het bespreken van een project of offerte;
• de uitvoering van een overeenkomst waarbij u partij bent;
• een wettelijke verplichting;
• een gerechtvaardigd belang, bijvoorbeeld voor normale bedrijfsvoering, beveiliging of communicatie;
• uw toestemming wanneer toestemming volgens de wet vereist is, bijvoorbeeld voor bepaalde niet-noodzakelijke cookies.

Hoe lang bewaren wij persoonsgegevens?

Persoonsgegevens worden niet langer bewaard dan noodzakelijk is voor het doel waarvoor zij zijn verzameld, tenzij een langere bewaartermijn noodzakelijk is vanwege een wettelijke verplichting of een gerechtvaardigd belang.

Administratieve gegevens die onderdeel uitmaken van onze bedrijfs- of fiscale administratie kunnen gedurende de wettelijk vereiste bewaartermijn worden bewaard.

Losse contactaanvragen of projectinformatie worden verwijderd of geanonimiseerd wanneer deze redelijkerwijs niet meer nodig zijn, tenzij er een lopende klantrelatie, overeenkomst of juridische noodzaak bestaat om de gegevens langer te bewaren.

Worden persoonsgegevens met derden gedeeld?

Shine & Serve kan voor bepaalde werkzaamheden gebruikmaken van externe dienstverleners, bijvoorbeeld voor websitehosting, e-mail, formulieren, administratie of technische ondersteuning.

Persoonsgegevens worden alleen met dergelijke partijen gedeeld wanneer dit nodig is voor hun dienstverlening of wanneer wij daartoe wettelijk verplicht zijn.

Wanneer een externe partij persoonsgegevens namens Shine & Serve verwerkt, worden waar nodig passende afspraken over gegevensbescherming gemaakt.

Verwerking buiten de Europese Economische Ruimte

Indien een gebruikte dienstverlener persoonsgegevens buiten de Europese Economische Ruimte verwerkt, zorgen wij waar nodig voor een wettelijk toegestane doorgifte en passende waarborgen.

Cookies en vergelijkbare technieken

Onze website kan gebruikmaken van cookies of vergelijkbare technieken die noodzakelijk zijn voor een goede technische werking van de website.

Wanneer daarnaast analytische, voorkeur- of marketingcookies worden gebruikt waarvoor toestemming vereist is, worden deze alleen geplaatst nadat u daarvoor toestemming hebt gegeven.

Via de cookie-instellingen van de website kunt u, voor zover beschikbaar, uw voorkeuren bekijken of wijzigen.

Hoe beschermen wij uw persoonsgegevens?

Shine & Serve neemt passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik, onbevoegde toegang en ongewenste openbaarmaking.

Welke maatregelen passend zijn, hangt onder meer af van de aard van de gegevens, de technische omgeving en de mogelijke risico's.

Geen enkele digitale omgeving kan echter absolute veiligheid garanderen. Wanneer u vermoedt dat persoonsgegevens niet goed beveiligd zijn, vragen wij u zo snel mogelijk contact met ons op te nemen.

Welke privacyrechten heeft u?

Afhankelijk van uw situatie heeft u onder de AVG verschillende rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens.

Wilt u gebruikmaken van een privacyrecht? Neem dan contact op via info@shineserve-renovatie.nl .

Wij kunnen vragen om aanvullende informatie om uw identiteit te controleren voordat wij een verzoek uitvoeren.

Een klacht over privacy

Heeft u een vraag of klacht over de manier waarop Shine & Serve met persoonsgegevens omgaat? Neem dan eerst contact met ons op, zodat wij de situatie kunnen bekijken.

Daarnaast heeft u het recht om een klacht in te dienen bij de Nederlandse toezichthouder voor privacy, de Autoriteit Persoonsgegevens.

Meer informatie over uw rechten en het indienen van een klacht vindt u op de website van de Autoriteit Persoonsgegevens.

Wijzigingen in deze privacyverklaring

Shine & Serve kan deze privacyverklaring wijzigen wanneer onze dienstverlening, website, technische inrichting of toepasselijke wet- en regelgeving verandert.

De meest actuele versie wordt op deze pagina gepubliceerd. Bovenaan de pagina staat wanneer deze privacyverklaring voor het laatst is bijgewerkt.

Contact over privacy

Heeft u vragen over deze privacyverklaring, de verwerking van uw persoonsgegevens of wilt u gebruikmaken van een privacyrecht? Neem dan contact op met Shine & Serve.